dbkkk-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

dbkkk বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি dbkkk ওয়েবসাইট (https://dbkkk.lat) ব্যবহারকারী সকল নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শকদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কখন তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। dbkkk প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত স্বীকার করেন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

dbkkk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।

২.১ ব্যক্তিগতভাবে প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত যাচাইকরণ তথ্য
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• আর্থিক তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• বয়স যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয় দলিলের কপি
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা চাওয়ার সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ভাষা সেটিং
• সাইট ভিজিট লগ: পরিদর্শিত পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল ও নেভিগেশনের ধারা
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dbkkk সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• আমানত, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা ও কাস্টমাইজ করা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম প্রতিরোধ করা
• ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা (বয়স যাচাইকরণ)
• আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের মাধ্যমে সমস্যা সমাধান করা
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার ও ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান করা
• নিয়ন্ত্রক ও আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার জন্য খেলার ধারা পর্যবেক্ষণ করা

৪ কুকিজ নীতি

dbkkk ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ওয়েব প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য — এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা ও ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধারা বোঝার জন্য — এই তথ্য একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

dbkkk কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

সক্ষম কর্তৃপক্ষের আইনসম্মত নির্দেশ, আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজন হলে নির্ধারিত তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সাইবার নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ অংশীদার প্রতিষ্ঠানগুলো সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে — কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে।

৫.৪ ব্যবসায়িক পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একত্রীকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে যেতে পারে — তবে এই নীতির শর্তাবলী বজায় থাকবে।

৬ তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dbkkk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্ম ও আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড থাকে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা-পাঠ্যে সংরক্ষিত হয় না — শিল্পমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: সিস্টেম ও তথ্যভাণ্ডারের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয়।
• তথ্য বিভাজন: আর্থিক তথ্য ও ব্যক্তিগত তথ্য আলাদা সুরক্ষিত পরিবেশে সংরক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য প্রেরণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

dbkkk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা ও আর্থিক বিধিমালা মেনে চলার জন্য
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও তদন্তের প্রয়োজনীয়তায়
• জালিয়াতি প্রতিরোধের ডেটাবেস আপডেট রাখার জন্য

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে বা আর প্রয়োজনীয়তা না থাকলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

dbkkk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এই অনুরোধ কার্যকর নাও হতে পারে।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকা: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা না পেতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল করুন। যাচাইকরণের পর যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

dbkkk একটি প্রাপ্তবয়স্কদের বিনোদন প্ল্যাটফর্ম — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

dbkkk প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে কার্যক্রম পরিচালনা করে। আপনার তথ্য আমাদের সার্ভার ও অংশীদারদের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে, যেখানে আপনার দেশের তুলনায় ভিন্ন তথ্য সুরক্ষা আইন প্রযোজ্য হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা এই নীতিতে বর্ণিত সুরক্ষামান বজায় রাখার সর্বাত্মক চেষ্টা করি।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনগত পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠিয়ে

আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১২ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য ব্যবহার

dbkkk দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য আমরা আংশিকভাবে ব্যবহার করি আপনার খেলার ধারা পর্যবেক্ষণ করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য করা হয়।

আপনি যদি মনে করেন আপনার গেমিং অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে প্রস্তুত।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সহায়তা

আমাদের তথ্য সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।